Service récurrent

Pour les Banquiers privés, l’activité récurrente présente des enjeux majeurs en matière de :

•   Qualité du service aux clients
•   Respect de la règlementation opérationnelle, la gouvernance, la confidentialité

La réponse appropriée à ces enjeux est sous-tendue par :

•   La stabilité des ressources en charge de l’activité récurrente
•   Le cadre dans lequel les ressources s’inscrivent

ITIntegrans utilise la largeur de son spectre d’activité pour définir des trajectoires d’évolution avec ses collaborateurs.
Ceci :

•   Permet les rotations
•   Maintient l’attention et la motivation
•   Contribue activement à la qualité

ITIntegrans s’appuie sur sa gestion des collaborateurs, la proximité entre les membres de son équipe et sa focalisation sur le service à la Banque Privée pour :

•   Etayer des relais d’escalade
•   Partager la culture de service « Private Banking »
•   Lier perspectives individuelles ambitieuses et développement de l’entreprise

Pour la Banque, cela apporte :

•   Confiance dans le rendu à son client
•   Réactivité d’un dispositif renouvelé « en saine mobilisation »
•   Compréhension des spécificités de son service par l’ensemble du dispositif.

Limiter l’effet « d’usure » du service récurrent par une gestion «de proximité» des collaborateurs