Structurer une activité bancaire dans un contexte international.

Dans un contexte métier de « Retail Banking » et de « Wholesale Banking » en forte expansion, ITIntegrans est intervenu dans la complète structuration de l’activité Crédits en parallèle à son support opérationnel. La démarche a amené ITIntegrans à positionner un Credit Officer ad-interim et à définir avec les parties prenantes de la Banque (Groupe et Filiales) un principe de Gouvernance Générale à appliquer pour l’ensemble des activités de Crédits.

ITIntegrans a réalisé dans un premier temps les revues suivantes :

•   Audit des fonctions opérationnelles,
•   Analyse des processus de décision,
•   Revue des procédures.

Cette première phase a permis d’élaborer un nouveau socle de gouvernance :

•   Nouvel organigramme, Préparation des fiches de poste, pour recherche de managers
•   Création d’une « Credit Policy »,
•   Mise en place des comités de Crédit, des délégations et de la gouvernance d’ensemble.

En parallèle, l’activité de production des Relationship Managers et d’administration a été dynamisée. Avec d’une part une contribution effective à l‘analyse des dossiers et d’autre part la standardisation des offres. L’activation des revues périodiques, la formalisation des contrôles a contribué à fluidifier les rapports avec le « Head Office ». Ce qui permet à son tour d’améliorer la réactivité aux demandes des clients.

Pour ce faire ITIntegrans s’est appuyé sur :

•   Son expérience métier,
•   Sa connaissance de l’activité Crédits,
•   Sa maîtrise de la gestion des risques.

Au terme de la mission, l’activité opérationnelle est structurée par la Gouvernance, la formation et le support de proximité des intervenants.

Structurer l’activité Crédit de la filiale d’une grande Banque Grecque implantée en Europe de l’Est