Avec des clients qui veulent comprendre, ne pas être pédagogue c’est moins vendre.
Doser le juste équilibre en information entre acheteur et vendeur, c’est le facteur clef de succès de la vente de produits financiers. C’est surtout acquérir une clientèle nouvelle sur des segments à fort potentiel.
Helvicare SA, filiale d’ITIntegrans a positionné son offre internet sur le segment des particuliers qui veulent comprendre le produit d’assurance qui leur est proposé. Sur ce segment, le manque de pédagogie pénalise la vente :
L’acheteur qui juge les niveaux d’information trop déséquilibrés, se retire de ce canal de marché et poursuit sa démarche avec ses interlocuteurs habituels …