Les outils de boucle locale pour la vente dynamisent l’activité commerciale sans alourdir l’infrastructure des banques.

Le chargé de clientèle est placé sous une double contrainte.
Il contribue à :

•   L’amélioration de la productivité et l’augmentation du nombre de contacts clients.
•   La mise en conformité et à la mise en oeuvre des évolutions de « policies ».

Il doit apporter une valeur ajoutée à des clients qui élèvent progressivement leurs compétences en matière de gestion patrimoniale :

•   Le spectre de produits proposés s’élargit
•   Le conseil se complexifie

Les outils dits de la « boucle locale », se définissent par rapport aux progiciels bancaires dits « d’infrastructure » qui assurent le traitement administratif des données clients, des produits et des opérations. A l’instar de l’industrie des Telecom ou les opérateurs historiques d’infrastructure partagent le point de contact à l’utilisateur avec de nouveaux acteurs qui proposent des services interactifs ciblés, les outils de la « boucle locale » :

•   Sont utilisés par le chargé de clientèle,
•   Se connectent sur les extractions existantes des « systèmes d’infrastructure » (Datamart, API),
•   Collectent les informations pertinentes à son activité,
•   Aident l’action utilisateur par un pré-traitement des évènements et une proposition formalisée.

Pour contribuer à consolider l’activité du poste utilisateur, ITIntegrans maîtrise le modèle de données de progiciels de référence de la Banque privée. ITIntegrans collecte, formalise et articule les règles métier qui s’appliquent à l’entité opérationnelle.

Les outils de la boucle locale fournissent un support à l’activité du collaborateur par un pré-traitement des évènements et une proposition d’action. Comparativement à des portails applicatifs, des applications de business intelligence ou des outils CRM, les outils de la boucle locale :

•   Se positionnent au près de l’utilisateur,
•   Ont leur contenu métier ajusté a des taches et des actions spécifiques de l’utilisateur,
•   Offrent une réelle réactivité en matière de changement de règles métier.

Outiller les chargés de clientèle,
Compléter l’offre des applications de l’infrastructure informatique.